Y no es un favor: es el Reglamento europeo 261/2004. Lo mismo con la compra que no llegó, la permanencia que te inventaron o la factura de luz imposible. El consumidor tiene un arsenal legal enorme — nosotros lo disparamos por ti.
Retrasos de +3 horas, cancelaciones con menos de 14 días de aviso, overbooking: indemnizaciones de 250 a 600 € por pasajero según la distancia, más gastos. Las aerolíneas cuentan con que no reclames.
Estudiar mi caso gratisProducto defectuoso, plazos incumplidos, garantías que no atienden: 3 años de garantía legal y derecho de desistimiento de 14 días en compras online.
Estudiar mi caso gratisPermanencias no firmadas, subidas de tarifa sin avisar, facturas con lecturas estimadas infladas, servicios que nunca contrataste. Se reclaman y se devuelven.
Estudiar mi caso gratisReclamación formal a la empresa con plazo legal, y si no atienden: hoja de reclamaciones oficial, Consumo/OMIC, Junta Arbitral o el organismo sectorial que corresponda (AESA para vuelos, CNMC para telecos y energía). Todo por escrito, todo con acuse, todo visible en tu área de cliente.
Tu situación analizada por escrito, con los pasos exactos a seguir y respuesta en menos de 24h.
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